ざっくり言うと

　コストコとウォルマートの例
　休職一年で840万円の損失計上
　社員を「人間として」捉えること

こんなことを書きました。

ほぼどの企業でも困っている人材不足。
特に中小企業では、超売り手市場のなか、
応募すらない会社もあると聴きます。

もちろん、どの会社でも、
優秀な現役社員はよほどの
ことがない限り、今の会社を辞めず
（社長は辞めさせず）、
社長は抱えておきたいと思うのは自然です。
だから、なおのこと、中途採用市場には
優秀な人材が出て来ない局面とも言えます。

つまり、自前で育成することが、
遠回りのようで近道である、
と、気付いた社長は、

現行社員を底上げしよう、

と考え、社員教育の需要が高くなっている、
という現象があります。

技術のみならず、社員の生産性を上げる社員教育、
それは「心」の教育です。
もちろん、メンタルヘルスも含まれます。

コストコとウォルマートの社員の扱い方の違いに見る、生産性の違い

コストコもウォルマート（西友）、どちらも
宮城県内に店舗があります。
コストコとウォルマートでは戦略も客層も違うのですが、
買い物のために店に入った人なら、
気付いているかもしれません。

　笑顔の差

聴いた話ですが、両者には
明らかな社員に対する「価値観」の違いがあるとのこと。

ウォルマートの社員に対する価値観

社員は数字で表現される平凡な存在
簡単に交換可能なもの

として捉えている。

 コストコの社員に対する価値観

社員の個性の理解に努め、
能力を発揮できそうなところに配置する。
だからパート社員が役員になることも夢ではない。
そして社員は忠誠心とやる気で恩に報いようとするので、
それはコストコの業績や顧客サービスの
素晴らしさにつながっている

社員を物体として扱うのか、
社員を人間として扱うのか、

もし、人間として扱われていると感じたら、
自然と「笑顔」が出るでしょうね。

コストコは、社員を「心を持ったひとりの人間として尊重」
することで、社員の成長を促進し、業績向上、
顧客サービスの向上を得ているのです。
これまさに、社員のメンタルヘルス対策です。

離職率の切り口で見ると、

ウォルマート：40％と推定されている
コストコ　：17％（1年間在職後は06％にまで低下）

やはり、社員を大切にしている会社には、
人材が定着している、と言って良いでしょう。

休職、離職の実態

年収600万円の社員が1年間休職で
840万円の損失計上（人事院試算）

新卒3年離職率
（大卒：32.2％、1,000人～：24.3％、～29人：50％＆超）
（2014年厚労省）

この様な社会環境の中で、
競争に勝ち抜き、繁栄し、次世代へ継承するためには、

社長視点では、

辞めない会社を作る、
現行社員の生産性を上げる、
超売り手市場の中でも、選ばれる会社になる

会社になれば良いでしょうし、

社員視点では、

　ずっと働きたい会社である、
　もっと成果を出したい、
　知人にも自信を持って紹介出来る会社、
　娘・息子も入社させたい会社

となっていることが、
超売り手市場の環境を生き抜く戦略です。

参考図書を紹介します

ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する
―絶対に失敗しないビジネス経営哲学
(幻冬舎新書)　島田紳助著

アマゾン販売ページはここをクリック

以下、引用

従業員が満足して働ける環境が整えば、
サービスの質は自然に向上し、その結果として
お客様の満足度も高まる。
これも良く考えれば当たり前のことである。
満足して働けるということは、
楽しく働けるということだ。

いろんな規則や罰則を作って、
社員をがんじがらめにして
ひたすら働かせるというタイプの経営者も、
まあ今時は少ないと思うが、まだいることはいる。

そういうやり方が間違っていると思うのは、
たとえそれで社員の労働力を物理的に
100％引き出すことが出来たとしても、
そのかわり精神面で労働力を捨てることになるからだ。

精神面での労働力というのは、
たとえば創意工夫する能力だ。
強制的に仕事をさせるやり方では、
人の創意工夫の能力を引き出すことはできないのだ。

人間の心は自由なときにその本来の能力を発揮する。
楽しんで、興味をもって何かをしているとき、
人はいろんなアイディアを思いつく。
会社の会議室ではロクなアイディアが出ないのに、
友達と酒を飲んでいる時は
いいアイディアが泉の様に湧くというのと同じ話だ。

人材不足の局面だからこそ

コストコの事例からも、

社員ひとりひとりの個性を尊重すること、
社員をひとりの人間として扱うこと、
社員が不調ならメンタルケアしてあげること、

を実施すると社長が決断して、
社内に浸透させることで、
社員だけでなく、会社にも、
社長にも勝利がもたらされることになります。

交換可能なモノ、として扱われている会社と、
大差が付くのは明白です。

社長の目が直接全社員に行き届くのは、
中小企業ならではの特権です。
そして社長の目が行き届けば届くだけ、
効果はテキメンになります。

こうした対策を、社長と共に行うのが
私どもの生業です。

引っ張りだこ、のサービス

前代未聞　返金保証付き企業研修が
密かに「引っ張りだこ」です。

サービス名：

損失『ピタン』パック

こちらから

Author Profile

高橋弘

仙台市生まれ。24年間、外資系電子機器メーカーで技術系営業職として従事、成績トップで米国CEO より直接表彰される一方で最下位も経験。「頂点」と「どん底」の両極端が身に染み付いている。その後、転職した地元中小企業では“パワハラ”の被害者と加害者という両方の立場に置かれてしまい“半うつ状態“に陥る。しかし、それをきっかけに「サンタ営業メソッド」と出会い健康と仕事に対する自信を取り戻す。
現在は仙台に戻り、研修講師として活動。「社員を辞めさせることなく戦力化すること」「売上増・コスト削減・人財育成・資金調達」を得意とする。また、サンタ営業メソッドでうつ状態が改善されていくことに注目し、社労士と提携ながら、「未然防止・寛解・戦力化までの社内システム構築と定着サービス」を提供する。

Latest entries

• 2020.09.16アニメ動画：サービス紹介Vyond:サービス紹介 30秒アニメ
• 2020.09.16アニメ動画：サービス紹介Vyond：商品紹介短編アニメ（30秒）
• 2020.09.16アニメ動画：サービス紹介Vyond：誰も教えてくれない 営業の秘密
• 2020.09.16アニメ動画：サービス紹介Vyond：営業マンの退職リスクを低減

高橋へのメールはこちらをクリック