会社の命運背負う寝ぐせの社員
http://mental-health.sjf.jp/j56h
ざっくり言うと
寝癖をストレスチェックに喩えてみた
地味な予防が大きな損失を防ぐ
1,000円、3,800円の理髪店 用途が違う
社長はどちらを選びますか
こんなことを書きました。
それぞれに値段相応の付加価値がある
1,000円理髪店の価値
一年前、試しで
1,000円カットの理髪店で切ってもらいました。
髪を短くしてスッキリしたい
というニーズを満たし、かつ、安い・時短という
付加価値を提供する素晴らしいサービスです。
人気があるのは必然です。
3,800円理髪店の価値
一方、町の理髪店は3,800円、90分で、
1,000円理髪店と同じく
髪を短くしてスッキリしたい
というニーズを満たしてくれます。
このニーズを満たすだけなら、
1,000円理髪店でいいじゃん、と思いました。
だから、衰退しているんだ、と、
当時は浅く捉えてしまっていました。
寝ぐせに困っていた私のニーズ
誰でも感じることでしょうが、
1,000円理髪店では、
安い・早いという価値を提供するために
客の癖を知ろうとせず、担当制ではない
バリカンで一気に切る
ことで維持しています。
安く・早く「外形を整える」ので、
寝ぐせの根本原因がある私の生え癖を知らないし、
その生え癖にすら目を向けてくれませんでした。
（良い悪いではありません）
毎朝起きて、どうしても右後ろに寝ぐせが出来、
悩んでいました。ドライヤで無理やり寝かせてから
出掛ける毎日。次の日も、次の日も・・・・。
もしかしたら、日中、気が付かないうちに、
寝ぐせが立ってしまい、相手に良くない印象を
与えていたこともあったと思います。
3,800円理髪店の付加価値
椅子3つ・理容師2人の小さな理髪店です。
必然的に私の専任担当は店長、
私の寝ぐせの悩みを打ち明けると、
その根本原因は私の生え癖であることをつきとめ、
寝ぐせが出にくい様に、特別なカットを
施してくれました、
私にとっては、髪を短くスッキリしたい、との
ニーズもさることながら、
毎朝のそして日中も寝ぐせの心配がなくなった
寝ぐせを直す時間的利益を得た
お客様に不快感を与えなくて済む
この様なアフターを与えてもらいました。
値段差にすれば、
3,800円 － 1,000円 ＝ 2,800円
ですが、それ以上の価値を私は受け取りました。
もう、1,000円理髪店には行くことはないでしょう。
ストレスチェックを寝ぐせに置き換えてみた
やはり根本原因に手を付けないと
外形だけ整えても「ボロ」が出ます。
社員に対するストレスチェックも
寝ぐせに似ているのではないか、と感じました。
不調を抱えたままの社員は、社長の会社にも
いるはずです。いない訳がありません。
誤解を恐れずに言えば、
たとえば営業マンが、
毎朝朝礼でキレイで格好いい言葉を発したところで、
所詮、外形の髪型を揃えただけ。
もしかしたら、メンタル不調を抱えたまま
（寝ぐせの原因を放置したまま）、
お客様と面談しているかもしれません。
お客様はハッキリと言葉には出して言わないまでも、
営業マンの不調を「敏感に」感じます。
社長は、
メンタル不調（寝ぐせ）の営業マンと
そうでない営業マンとでは
どちらから買いたいでしょうか、
どちらの社員をお客様に行かせたいでしょうか。
社員は一人ひとり、会社の命運を背負っています。
寝ぐせの原因がどうであれ、
外形だけ整えて社員を送り出せば良い
＝ストレスチェックを形式的に実施すれば良し
寝ぐせの根本の原因を知り、
適切な対応・処置・教育をした社員を送り出す
＝ストレスチェックを正しく行い、成果を得る
どちらを選ぶか、社長次第です。
正しい、成果を得るストレスチェック実施は
必ず
経営視点
が不可欠です。
お手伝い出来る外部機関は、日本国中探しても
多くはありません。
試しにお問い合わせください。
またはお電話：050-6865-3135
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Author Profile
- 仙台市生まれ。24年間、外資系電子機器メーカーで技術系営業職として従事、成績トップで米国CEO より直接表彰される一方で最下位も経験。「頂点」と「どん底」の両極端が身に染み付いている。その後、転職した地元中小企業では“パワハラ”の被害者と加害者という両方の立場に置かれてしまい“半うつ状態“に陥る。しかし、それをきっかけに「サンタ営業メソッド」と出会い健康と仕事に対する自信を取り戻す。
現在は仙台に戻り、研修講師として活動。「社員を辞めさせることなく戦力化すること」「売上増・コスト削減・人財育成・資金調達」を得意とする。また、サンタ営業メソッドでうつ状態が改善されていくことに注目し、社労士と提携ながら、「未然防止・寛解・戦力化までの社内システム構築と定着サービス」を提供する。
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